Política de Tratamiento de Datos Personales
BLUPINE S.A DE C.V. (en adelante “BENEMAS”) con Registro Federal de Contribuyentes BLU160906AI9, por medio de la presente se permite informar a los usuarios de este portal y de los demás servicios que presta sobre el uso que les darán a los datos personales que sean ingresados en este portal y/o a través de los diferentes canales y servicios prestados estando a disposición del público en el sitio web: www.benemas.com
Para nosotros la información es un elemento indispensable en la ejecución de nuestro objeto social. Por lo tanto, es necesario que se asegure que la información es protegida de una manera adecuada, por medio de los instrumentos tecnológicos adaptados a las necesidades estructurales actuales y en especial atendiendo a las diversas obligaciones que la ley impone, con ocasión de la naturaleza de los datos que van a ser ingresados a través de los diferentes canales de comunicación (líneas telefónicas, centros de servicios y otros) por lo tanto, estipulamos de forma expresa el tratamiento de las finalidades del uso de la información que, en efecto generará confianza legítima a los usuarios de nuestros servicios advirtiendo por demás, nuestra responsabilidad y la de todos los componentes de la empresa.
CAPÍTULO 1. ASPECTOS GENERALES DEL TRATAMIENTO
El objeto del tratamiento de datos se enfoca a la actividad de recolección de información a través del portal y otros canales de ingreso (Call center, formularios, líneas de atención, emails, entre otros). El tratamiento de los datos inmersos en la actividad donde se capta la información de clientes y usuarios de nuestros servicios, así como los que transversalmente se recolectan en con ocasión de la actividad empresarial propia, como el caso de los proveedores, se usará dicha información con el fin de acceder a las eventuales relaciones jurídicas que tengan y en efecto para desarrollar el objeto social de BENEMAS como de las empresas asociadas o cooperantes en su objeto social.
Ergo lo anterior, la información que se recolecte nos permite mantenernos actualizados sobre el desenvolvimiento de nuestros productos en búsqueda de dar un mejor servicio para que concluyan en óptimos estándares de calidad, seguimiento de procesos comerciales y publicitarios, obtención de clientes potenciales o socios de negocios, así como, la gestión, captura, actualización y transmisión de la información recolectada.
Alcance
Las políticas de seguridad y privacidad de la información abarcan todos los datos internos y externos que deben ser observados para lograr un adecuado nivel de protección de los datos personales de forma segura.
Identificación de sujetos y roles
Responsable del tratamiento
BENEMAS con Registro Federal del Contribuyente BLU160906AI9 con domicilio principal en Boulevard Adolfo López Mateos 2484, Altavista, Álvaro Obregón, C.P. 01060 Ciudad de México, correo electrónico oscar@benemas.com, número teléfono 5568178755 y con política de tratamiento de información disponible en sitio web www.benemas.com, es la sociedad responsable del tratamiento de datos que adquiera, capture y gestione por medio de sus canales de comunicación enunciados anteriormente.
CAPÍTULO 2. INFORMACIÓN PERSONAL
La política de tratamiento de datos personales se refiere a la información que usted por medio de la relación contractual suministra a través de nuestros diversos canales de comunicación, entre la cual se encuentra: su nombre, empresa, dirección, identificación, número telefónico, correo electrónico u otra información que se puede recolectar por medio de cookies u otras herramientas que extraen información automáticamente de acuerdo a sus preferencias, lo cual nos permite ajustar nuestros portales a sus necesidades, siempre evitando conductas constitutivas de “interruption marketing” como principio particular de respeto al consumidor.
CAPÍTULO 3. DATOS SENSIBLES Y MENORES DE EDAD.
Usted tiene derecho a no suministrar información sensible que incluye datos sobre su origen racial o étnico, vida sexual, salud y/o relacionados con su convicción religiosa o filosófica, así como orientación política. BENEMAS se abstiene de solicitar dicha información por cuanto no es concerniente a nuestro objeto y servicios.
Nuestros productos y servicios no están destinados al público menor de edad; sin embargo, por política y obligación de ley nos permitimos informar que en el evento se registrará el suministro de los datos personales de menores de edad, debe realizarse con autorización de los padres de familia o representantes legales del menor.
CAPÍTULO 4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Todos los datos personales suministrados por usted, los recaudados de las formas antes relacionadas y en los canales de comunicación habilitados para ello, serán almacenados en nuestras bases de datos y serán utilizados con el fin de ofrecer servicios especializados y ajustados a las necesidades de los clientes, por medio de productos y servicios a diferentes niveles, seguimiento de procesos internos, y la creación de perfiles especializados.
CAPÍTULO 5. USOS DEL TRATAMIENTO.
1.- Conocer, gestionar, almacenar, procesar y actualizar toda la información suministrada en una o varias bases de datos.
2.- Contar la información que permita generar espacios de comunicación con los usuarios de nuestros productos y servicios.
3.- Responder a las regulaciones aplicables y vigentes en relación con la fuente de intercambio de información.
4.- Promover el registro uso adecuado administración y veracidad de la información.
CAPÍTULO 6. PRINCIPIOS.
– Principio de legalidad.
Este principio se expresa en que el tratamiento de los datos está regulado y sometido a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.
– Principio de libertad.
El tratamiento de datos sólo puede ejercerse con el consentimiento del titular de forma previa y expresamente. Por lo tanto, los datos personales no podrán ser obtenidos o publicados sin previa autorización del titular.
– Principio de finalidad.
El tratamiento de datos debe ser congruente con un fin legítimo de acuerdo con la ley, por lo tanto, es imperante el deber de información al titular.
– Principio de transparencia.
En el tratamiento de datos se garantiza el acceso a los mismos cuando el titular lo requiera.
– Principio de acceso al titular o personas autorizadas.
El tratamiento de los datos sólo puede ejecutarse por el titular o las personas autorizadas expresamente por el titular. Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea autorizado por los titulares o terceros autorizados.
– Principio de seguridad.
La información sujeta a tratamiento por el responsable o encargado se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su alteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
– Principio de confidencialidad.
Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello responda al desarrollo de las actividades autorizadas en la ley y en los términos de esta.
CAPÍTULO 7. PERSONAS A QUIÉNES SE LES PUEDE SUMINISTRAR LA INFORMACIÓN
La información que reúna las condiciones establecidas en la ley podrá suministrarse exclusivamente a las siguientes personas:
a) A los titulares, sus causahabientes (cuando aquéllos falten) o sus representantes legales.
b) A las autoridades correspondientes, públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales y/o en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
c) A los terceros autorizados expresamente por el titular o por la ley.
Autorización del Titular
El titular de los datos personales debe dar autorización previa y de forma expresa para su tratamiento, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio físico o electrónico, con el fin que pueda ser consultada posteriormente para su efectiva verificación.
No operará la autorización expresa para el tratamiento del titular de los datos personales en los siguientes casos:
a) En caso de requerimiento expreso mediante oficio emitido por autoridad competente en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
b) Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
Datos relacionados con el Registro Civil de las personas.
c) Datos de carácter público, es decir divulgadas por medio de comunicación que por demás permite conocer que el emisor de dichos datos es el titular.
CAPÍTULO 8. DERECHOS QUE LE ASISTEN COMO TITULAR.
Los titulares de la información cuentan con los siguientes derechos.
– Conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales frente a BENEMAS. Este derecho se podrá ejercer entre otros, ante datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
– Solicitar prueba de la autorización para el tratamiento de datos otorgada a BENEMAS, salvo cuando expresamente se exceptúa como requisito para el tratamiento.
– Ser informado por BENEMAS previa solicitud, respecto del uso que le ha dado sus datos personales.
– Presentar ante la Secretaría de Economía y/o Subsecretaria de la Industria y el Comercio por quejas o infracciones a lo dispuesto en la ley y las demás normas que complementen, modifiquen o adicionen las disposiciones correspondientes.
– Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal cuando, en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales. La revocación y/o supresión procederá cuando la autoridad competente determine que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley.
– Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto del tratamiento.
– Preguntar por los tiempos de conservación y eliminación de la información, actualizar los datos.
CAPÍTULO 9. DEBERES DEL RESPONSABLE Y ENCARGADO DEL TRATAMIENTO
– Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
– Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la ley, sus derechos reglamentarios, copia de la respectiva autorización otorgada por el titular.
– Información debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
– Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida consulta uso o acceso no autorizado o fraudulento.
– Garantizar que la información suministrada al encargado del tratamiento sea veraz completa exacta actualizada comprobable y comprensible.
– Actualizar la información comunicando de forma oportuna al encargado del tratamiento todas las novedades respecto a los datos previamente que le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.
– Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente.
– Respetar las condiciones de seguridad y privacidad de la información del titular.
– Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la ley.
– Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial para la atención de consultas y reclamos.
– Identificar cuando la información se encuentra en discusión por parte del titular.
– Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos.
– Informar a la autoridad correspondiente cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.
– Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la autoridad correspondiente.
– Insertar en la base de datos la leyenda “información en litigio” una vez notificado por la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad o detalles del dato personal.
– Insertar en la base de datos la leyenda “en trámite” y el motivo de este en un término no mayor a dos días hábiles siguientes al recibo del reclamo completo.
– Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Secretaría de Economía y/o Subsecretaria de la Industria y el Comercio.
– Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella.
– Designar una persona encargada que asuma la función de Protección de Datos personales la cual dará trámite a las solicitudes de los titulares.
CAPÍTULO 10. RESPONSABLE DE LA ATENCIÓN, CONSULTAS Y RECLAMOS
· El responsable para la recepción de consultas y reclamos relacionados con los datos personales del titular de BENEMAS, será la persona ante la cual el titular de la información puede ejercer sus derechos para conocer actualizar, rectificar, suprimir y revocar la autorización. Lo anterior puede hacerse mediante los medios de atención designados por BENEMAS.
MEDIOS DE ATENCIÓN
· Para realizar peticiones, consultas o reclamos con el fin de ejercer sus derechos para conocer, actualizar, rectificar, suprimir los datos o revocar la autorización otorgada al titular o sus causahabientes, pueden utilizar cualquiera de los siguientes canales de comunicación:
– Presencialmente en la dirección: Boulevard Adolfo López Mateos 2484, Altavista, Álvaro Obregón, C.P. 01060 Ciudad de México.
– Por correo electrónico: oscar@benemas.com
– Vía telefónica al número: 5568178755.
CAPÍTULO 11. PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE CONSULTAS Y RECLAMOS
Los derechos de los titulares señalados en la presente política podrán ser ejercidos ante BENEMAS por las siguientes personas:
– Por el titular, quien deberá acreditar su identidad adjuntando copia de su identificación oficial.
– Si se trata del causahabiente, deberá acreditar su personalidad con su identificación oficial, y documento que acredite su personalidad como causahabiente y la documentación oficial del titular que lo designó.
– Si se trata de un representante legal y/o apoderado deberá presentar su identificación oficial y poder notarial y/o carta poder que lo faculte para el trámite y la identificación oficial del titular.
De acuerdo con lo previsto en la ley, las personas anteriormente señaladas podrán hacer uso de los siguientes mecanismos ante BENEMAS:
1.- Consultas
Los titulares o sus causahabientes podrán consultar o solicitar corrección, actualización o supresión de la información personal del titular que repose en BENEMAS, quién suministrará toda la información contenida en nuestras bases de datos. Las consultas se formularán al correo electrónico a oscar@benemas.com o en el domicilio Boulevard Adolfo López Mateos 2484, Altavista, Álvaro Obregón, C.P. 01060 Ciudad de México.
La consulta será atendida en un término máximo de veinte días hábiles contados a partir de la fecha de recibo del requerimiento. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta la cual por ningún caso podrá superar los diez días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Usted podrá acceder de forma gratuita a sus datos personales y la información solicitada podrá ser suministrada por cualquier medio incluyendo los electrónicos.
2.- Reclamos
Los titulares o sus causahabientes cuando adviertan que existe cumplimiento alguno de los deberes contenidos en la ley o simplemente para actualizar o rectificar los datos.
Si usted goza de estas calidades, podrá presentar un reclamo ante BENEMAS el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:
1.- La solicitud debe indicar intención de que se actualice y rectifique o suprima la información personal de las bases de datos del portal o revocar la autorización otorgada por el tratamiento de sus datos personales. Asimismo, la solicitud debe realizarse identificando claramente su nombre, debe tener una copia de su identificación oficial y datos de contacto.
2.- El reclamo se formulará a través del correo oscar@benemas.com o realizando un escrito dirigido a BENEMAS a la dirección Boulevard Adolfo López Mateos 2484, Altavista, Álvaro Obregón, C.P. 01060 Ciudad de México, en el cual deberá contener la identificación oficial del titular, descripción de los hechos que dan lugar al reclamo y adjuntando los documentos necesarios para acreditar dicho reclamo.
3.- Si el reclamo no está completo falta algún dato necesario para su trámite BENEMAS requerirá al interesado dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas y complete el requerimiento. Después de dos meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante subsane los requisitos, se entenderá que existe desistimiento de la solicitud.
4.- Una vez recibido el reclamo BENEMAS registrar en trámite y en efecto su respuesta para ello se incluirá en la base de datos un término no mayor a dos días hábiles la leyenda “solicitud en trámite” y el motivo de la misma. dicha leyenda se mantendrá hasta que la solicitud sea resuelta.
5.- El término máximo para atender el reclamo por parte de BENEMAS será de veinte días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.
6.- Cuando no fuere posible responder en dicho término, se le informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en la cual se proyecta su atención, la cual no puede superar los diez días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
CAPÍTULO 12. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Y MEDIDAS DE SEGURIDAD.
En desarrollo del principio de seguridad establecido en la legislación vigente, adoptamos medidas técnicas humanas y administrativas para otorgar seguridad a los registros evitando su alteración pérdida consulta uso o acceso no autorizado o fraudulento. para verificarlas, por favor consulte nuestra política de seguridad en la información disponible en el sitio web.
CAPÍTULO 13. MODIFICACIÓN Y/O ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
Nos permitimos informar que, cualquier cambio sustancial a la presente política sin importar su entidad será comunicada oportunamente a los titulares de los correspondientes datos a través de los medios habituales de contacto, dichas alteraciones tendrán efecto mediante el anuncio de la política de privacidad. Si efectuamos cambios materiales o significativos en esta política de privacidad informaremos a los titulares y mediante un mensaje de correo electrónico o bien un aviso en la página web u otros medios de comunicación correspondientes.
Nos reservamos el derecho de actualizar nuestra política de privacidad en cualquier momento para cumplir con eventuales reformas a la ley. Por lo tanto, aun cuando sea necesario solicitar de nuevo su consentimiento según la legislación vigente BENEMAS habilitará los correspondientes protocolos para su materialización.
CAPÍTULO 14. POLÍTICA DE COOKIES
Ocasionalmente y sólo para la realización de nuestras campañas de marketing utilizamos cookies cuando un usuario navega por sus páginas, lo cual permite una navegación más personalizada acorde con sus preferencias y búsquedas. El usuario tiene la posibilidad de configurar su ordenador para bloquear eliminar o impedir la entrada a estas.
Ninguna de nuestras cookies usadas en nuestra página web recoge información de su estricta identidad personal.
En nuestro portal por demás utilizamos herramientas de seguridad para proteger su información sin embargo BENEMAS No se hace responsable del contenido de las políticas de tratamiento de datos que puedan tener los terceros atinentes a la política de cookies ni los datos que estos terceros publiquen en sus sitios. En este orden de ideas la aceptación de la política de cookies se presenta con la navegación en nuestro sitio web.
CAPÍTULO 15. UTILIZACIÓN Y TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS.
En cumplimiento de nuestro objeto social, atendiendo a la naturaleza de las relaciones sostenidas con los titulares de la información personal nos permitimos manifestar que, podemos ejecutar la transferencia y transmisión de dichos datos incluso a nivel internacional para beneficio de los usuarios siempre cumpliendo con los requerimientos legales aplicables y el consentimiento de cada usuario, por lo tanto y con ocasión de la presente, los titulares en aceptación de la política autorizan expresamente la transmisión y transferencia si es el caso, de los datos a nivel internacional de acuerdo a las relaciones con BENEMAS especialmente frente a la contratación de productos y servicios en la nube.
Para el caso de presentarse la transferencia internacional de datos personales BENEMAS tomará las medidas necesarias para que los receptores se adecuen a los preceptos de la presente política teniendo en cuenta que la información personal que reciban sólo será utilizada con el fin exclusivo de atender asuntos pendientes a nuestro objeto social por un tiempo limitado.
Para la transferencia internacional de datos personales se observará lo previsto en la ley. Por lo tanto, se prohíbe la transferencia de datos personales de cualquier tipo a países que no proporcionen los niveles adecuados de Protección de Datos. Para el caso específico de la prohibición de ley, si un país ofrece un nivel adecuado de Protección de Datos se determinan sólo sí cumple los preceptos emitidos por la autoridad competente en la materia. Esta prohibición no regirá cuando se trate de información respecto de la cual el titular haya otorgado su autorización expresa e inequívoca para la transferencia e intercambio de datos de carácter público y ajenos a los datos solicitados en BENEMAS, y cuando se cuente con la autorización del titular y transferencias legalmente exigidas para la salvaguarda del interés público o para el reconocimiento ejercicio o defensa de un derecho en proceso judicial.
Las transmisiones de datos personales que ejecute BENEMAS no requerirán autorización expresa del titular cuando se haya suscrito un contrato.
CAPÍTULO 16. PROHIBICIÓN DE SUBCONTRATAR.
BENEMAS no podrá subcontratar con terceros la realización del tratamiento de datos, salvo que hubiera obtenido autorización previa y expresa del titular, la cual contendrá los requisitos necesarios y exigidos por la legislación vigente y aplicable en materia de Protección de Datos.
CAPÍTULO 17. VIGENCIA
La presente política de tratamiento de datos personales fue creada el día 3 de febrero de 2022 y empieza a regir a partir del mismo.
Óscar Aguilar representante legal de BLUPINE S.A DE C.V. y/o “BENEMAS”.
